POLITIKA VRAČILA BLAGA

V skladu z določbami 134. člena Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) ima potrošnik pravico, da v roku 14 dni od prejema blaga podjetje

obvesti o odstopu od pogodbe, ne da bi za to navedel razlog.

Upravičenost do vračila:

  • Blago mora biti vrnjeno v roku 14 dni od dneva obvestila o odstopu od pogodbe.
  • Izdelki morajo biti v originalni embalaži, nenošeni, nepoškodovani in v enakem
    stanju, kot so bili ob prejemu.
  • Vračilo ni mogoče za blago, ki je bilo izdelano po posebnih zahtevah potrošnika ali
    prilagojeno njegovim potrebam.

Postopek vračila blaga:

1. Obvestilo o vračilu
Potrošnik mora v 14 dneh od prejema izdelka poslati obvestilo o odstopu od pogodbe.
To lahko stori z izpolnitvijo vračilnega obrazca (povezava do obrazca) ali z
nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja njegova namera o odstopu od pogodbe.

2. Vračilo blaga
Po obvestilu o odstopu od pogodbe ima potrošnik nadaljnjih 14 dni časa, da blago
vrne na lastne stroške na naslov podjetja:
SMARAGD SM D.O.O. (sedež podjetja: Mestni trg 5, 4220 Škofja Loka)
naslov za vračila: Mestni trg 28, 4220 Škofja Loka.
Blago mora biti vrnjeno v originalni embalaži, nepoškodovano in nenošeno.

3. Vračilo kupnine
Po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe in vračilu blaga vam bomo vrnili vsa
plačila najkasneje v 14 dneh oziroma takoj, ko bomo prejeli vrnjeno blago. Vračilo
kupnine bo izvedeno na enak način, kot je bilo izvedeno plačilo.

Dodatne informacije:

  • Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe v primerih, kjer je blago izdelano po
    natančnih navodilih potrošnika ali prilagojeno njegovim osebnim potrebam.
  • Izdelek, ki je že bil nošen, poškodovan ali brez originalne embalaže, ni upravičen do
    vračila.

Povezava obrazca:

OBRAZEC PRENOS

Garancija izdelkov:
Naše podjetje zagotavlja enoletno garancijo na vse izdelke. Garancija krije napake v izdelavi in zagotavlja popravilo ali zamenjavo izdelka, če so napake posledica proizvodnega postopka.

Izključitve iz garancije:

  • Običajna obraba: Splošna obraba izdelka, kot so praskani deli, obrabljeni materiali
    ali sprememba barve, ni krita z garancijo.
  • Naključna škoda: Poškodbe, nastale zaradi nepravilne uporabe, kot so padci, udarci
    ali grobo ravnanje, niso upravičene do garancije.
  • Izpostavljenost kemikalijam: Škoda zaradi izpostavljenosti parfumu, čistilom ali
    drugim kemikalijam, ki lahko povzročijo spremembe materiala (kot so luščenje ali
    sprememba barve), ni krita z garancijo.
  • Nepravilna uporaba: Če je izdelek uporabljen na način, za katerega ni namenjen
    (npr. izpostavljanje ekstremnim pogojem, prekomerno obremenjevanje), garancija ne velja.
  • Izguba ali kraja: Izgubljeni ali ukradeni izdelki niso upravičeni do garancije.
  •  Nepooblaščene spremembe ali popravila: Vsakršne spremembe ali popravila, ki jih izvedejo tretje osebe brez naše odobritve, razveljavijo garancijo.

Za vse dodatne informacije smo vam na voljo na:
narocila@smaragd-dancebrand.si
030 333 503